努力突破行业边界 稳步实施跨界经营
发布时间:2015-08-24
 
  

  浙江京兴物业管理有限公司成立于1995年,地处长兴县境内,是一家市场化运作的民营股份制企业。经过十余年间的发展,公司已拥有一级物业服务企业资质,员工1800余人。目前,公司总服务面积约905万平方米,其中住宅物业板块约330多万平方米,商业及大厦类物业板块(含机关、事业单位)约175万平方米,工业物业板块约400多万平方米。2013年实现产值1.26亿元,上交税、费1500多万元。公司创办之初,囿于外在的生存环境、发展条件、市场规模,以及市民现实意识等,业务推进、企业发展受制于百里小县的种种限制,企业发展历程十分艰辛。在对市场进行充分分析和冷静思考后,确定了“突围”战略和业务错位拓展,最终实现了企业的稳步发展。

  同时,公司于2007年通过安全生产认证,成为首家获得由建设厅颁发“安全生产许可证”的物业服务企业。

  一、确定“突围”战略  走“大物业”之路

  针对本县域经济内物业状况、行业近期发展的可能进程以及近几年产业发展规划,公司确定了“突围”战略,即:突破地域局限、突破产业局限、突破服务类型局限,走“大物业”之路。

  1、突围跨界

  经过充分酝酿、深入研究,公司开始了突围之路。在做好基础物业的同时,从1997年起,开始踏进了国有工业物业之门,逐步打造为工业企业提供生产、后勤服务的专业服务团队。公司现有特种工作人员130多人,分别为:电工、焊工、起重工、叉车司机、吊车司机、斗轮机司机、高空作业等。公司依靠该支队伍为工矿企业提供了多种特种服务和辅助用工,走出了一条由基础物业与工业物业并存,到基础物业平稳发展,工业物业重点扩张之路。在企业拥有较强实力的同时,实现了基础物业、工业物业及其他物业类型的全面发展。

  2、多业态并存

  经过近十年的扩张、发展,我公司现已形成了住宅物业、工业物业、医院、学校、车站、港口、高速公路、企事业、写字楼宇、商业和城市综合体等多业态并存的服务业态。同时,在服务科目上突破了物业服务的传统范畴,从保洁、秩序维护、工程维修、业主服务延伸至生活后勤、企业生产辅助用工、特种工种服务、设备设施维护服务、高空作业、建筑物综合维保等科目。公司积累了特有的服务能力和服务类型,打造出多支专业作业队伍。

    在此基础上,我公司对所有服务项目进行了系统梳理,依据董事会确定的发展目标,提出了“人才队伍培养、产品结构改良、服务品质提升、安全生产定位”四项工作重点。

  二、强化品质管理  创建京兴品牌

  品质是企业的生命,品牌则是企业可持续发展的保障。

  1、制定作业指导书,规范作业规程。在住宅物业、商业和写字楼等物业服务管理上,依据《物业管理条例》和相关法规、标准,制定了本公司服务管理标准的四本作业指导书,确定各工种、各岗位作业规程、作业标准和评价体系。以此为抓手,全面实施品质管理。同时,注重项目建设,尤其是与社区建设相呼应的文化共建和治安秩序共建,取得了良好的效应。

  2、构建公司服务管理体系。在工业物业方面,对应基础物业质量标准的作业指导书,根据业主方服务项目的定位标准,确定岗位质量责任制、部门质量问责制、岗位安全责任制、部门安全否决制的管理体系,制定月度计划督查、季度工作检查、半年度绩效评价、年度项目考核的管理办法,并结合问责、追责、整改、考评等方法,确保服务质量稳中求进。与此同时,通过项目团队建设、公司制度建设等一系列措施,获得了业主方的一致认可。

  3、强化品质管理,使得 “大物业”的经营目标不再仅停留在业务类型、服务范畴的广度上,而是在获得充分市场空间的同时,谋求服务能力的全面提升、服务内容的深度挖掘、服务品质的综合彰显,为企业实现服务升级、跨界经营提供品质保障。

  三、发挥经营优势  持续增强实力

  通过推进“大物业”之路,实现了公司产品结构的多样化、广覆盖、高标准,实现了地域、产业、服务类型的突破。2013年10月在中物协召开的物业管理行业发展报告大会上,被评为“全国物业行业综合实力200强企业”。

  公司在继续向外拓展的同时,致力于在管项目的挖潜,努力开发服务性经营、延伸性经营、拓展新领域。工业物业板块在调整部分服务科目的同时,一方面延伸了传统强项,另一方面开辟出新的服务领域,各个项目均有新的突破。不仅保持了服务总量的增长,还有效地提高了人均产能,降低了相对成本,扩展了原有项目的业务容量。目前公司成功地为三大国有企业提供生产、后勤服务:一是浙江能源集团,为旗下11个发电企业提供生产、后勤服务,年产值5800多万元,占公司年产值比重的46%左右;二是浙江省交通投资集团,为其在省境内5条高速的20多个收费站(所)、6个服务区及高速沿线提供生产维护、设施修缮及后勤服务,年产值在1300多万元,占公司年产值比重的11%;三是中国建材南方公司,为其在华东地区的40多家水泥生产企业提供生产维护、设施设备保养、维护及后勤服务,年产值在1600多万元,占公司年产值比重的13%左右。在基础物业服务领域中为政府、商业、企事业单位和住宅物业提供的物业服务,年产值在3900多万元,占公司年产值比重的30%左右。今后几年,随着公司基础物业板块新项目的启动,产值和利润的比重将会进一步调整,比重将有5%左右的提升。

  公司通过跨行、跨界的多元经营,不但增强了企业的竞争实力,也进一步提升了企业的社会形象,实现了企业效益的持续增长,为企业发展提供了新动力、创造了新契机。

  企业的升级、发展非一朝一夕之功,是一个长期、动态且持续的过程。我们将致力于企业的升级、发展的深化和综合能力的全面提升,为企业的持续发展和整个现代物业服务业的全面提升做出积极的努力。(来自:浙江京兴物业管理有限公司)